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拥抱变革 IBM助力中国金融智胜认知未来_图林云IDC资讯

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日前,2016年IBM金融论坛在杭州召开。期间,IBM发布了针对包括银行和保险在内的金融业发展的最新洞察,并分享了IBM助力全球及中国金融行业构建认知未来、制胜变革的战略与实践。此外,IBM还对目前大热的区块链技术进行了解读,并展望了融合区块链技术的IBM认知解决方案。IBM大中华区总经理王天義女士表示:“金融行业挑战重重,面对不断扩张的海量内外部数据,无法快速发现深层次信息,将洞察力转化为创新。认知计算将成倍提高计算能力,为金融业创造一系列全新的业务机会。作为携手中国金融业35年的合作伙伴,IBM与政府、合作伙伴及银行客户间有着良好的信任与合作关系,将一直紧抓全球金融业的发展趋势,来更好的适应快速变化的市场需求,助力中国金融业成功转型。”洞察认知银行传统金融机构对于当今快速变化的世界的挑战特别敏感,而且它们正面临着前所未有的持续颠覆。对银行而言,互动、发现和有效决策是重中之重。但是由于缺乏处理大量客户及原始数据的能力,对客户需求不甚了解,也无法推动数据驱动的理性战略决策。IBM大中华区金融业及解决方案事业部总经理徐淑燕女士表示:“全球金融行业正在经历快速变革,更多的政策及监管要求、新的竞争环境和对手、互联网数字时代的人们带来了快速变化的用户需求。面对产业生态的变化,金融机构需要全新的渠道、更灵活的产品组合、满足新的生活方式的价值体验、以及完善的洞察及风险管控。金融企业需要保有历史积累,整合基础架构、数字网络、认知计算、以及高价值的业务生态系统这四大要素,大力扩展金融的业务价值,助力金融业走向认知时代。”在‘互联网+’时代,客户、渠道和产品已经成为银行与其竞争对手重点竞争的领域,三者间的有机整合将形成客户洞察驱动的全渠道客户互动之核心。按照IBM的解读,这需要构建一个泛在、整合、智慧的银行IT架构。在IBM大中华区全球企业咨询服务部银行业总经理赵亮先生看来,“未来的银行不再是一个地方,而是一种行为。银行将实现与互联网的深度融合,这不仅仅意味着对电子渠道影响,更意味着互联网思维对银行的产品、服务和流程进行再造,实现产品创新、业务多样化、精细化管理。通过不断地提升互动、发现、决策的能力,打造并实现未来的认知型银行。”那么认知计算如何帮助银行机构提升客户互动、创新以及决策能力呢?首先,认知计算可以从各种结构化和非结构化信息源中学习和构建知识,进行高级分析并形成洞察,从而帮助银行优化客户互动和运营管理。其次,认知计算能够理解自然语言并更自然地与人类互动,这将有助于快速捕获优秀员工的专业知识,并且迅速传授给其他人员,从而全面扩大银行的业务潜能,支持全新的领域和创新形式。最后,专业人士认知的提升,可以帮助银行改进决策的过程,最终提升组织内的决策质量和一致性。
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