科技前沿-Apple Store 的商业模式-科技资讯

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想到 Apple,大家想到的都是他们推出的各种受消费者喜爱的产品 — iPhone、iPad 以及 Macs。但是很少人注意到的,是 Apple 其实不甘于只做一个「产品公司」。事实上,若要论到 iPhone 的最大创举,那应该是它的 App Store,因为 App Store 打破了以往电信商垄断的手机软体市场,让全世界的消费者都可以透过同一个市集购买、下载 Apps,也让任何软体开发者都可以做到全世界人的生意。这造就了 Angry Birds 这个来自北欧小国芬兰的品牌,也让像 Lightning Fighter、Burn The Corn、Cytus、Gun Strike 等台湾制作的游戏,第一次有机会快速在全世界走红。

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所以 Apple 不只是一家产品公司,他们的策略其实是用受欢迎的产品,去建立起一条条通路。而除了 App Store 之外,大家没注意到的,是他们在鸭子滑水,默默建立的「Apple Store」系列店通路。从 2001 年的第一家店开始,11 年来,苹果已经在全球 13 个国家累积了 363 家「重新发明零售」的 Apple Stores。在 2011 年,所有的 Apple Stores 加起来总共贡献了美金 141 亿的营收,佔苹果的总营业额高达 13%。

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数据分析公司 Asymco 昨天贴出了一篇文章,进一步分析了 Apple Stores 的营利模式。除了逐季上升的每店访客与员工人数外,最让我惊讶的是这一张图:

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Apple Store 的商业模式 移动互联网 第1张

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黄色的线是「每访客营收」,我们可以看到这个数字从 2007 年的 40 元左右,逐渐拉升到了近期的 52 元。而更重要的是绿色的线,也就是「每访客利润」。没错,我们可以看到它从 2007 年初的 5 元,已经拉升到了现在的 40 元水準。也就是说,随着来店人数的增加,虽然每个访客在店裡面的平均花费没有增加太多,但苹果商店可以从访客身上赚到的钱正在大幅提昇,也就是达到规模经济,或是我们常说的「Operating Leverage」境界。

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事实上,Apple Stores 的营运效率高得惊人,在所有北美重要的零售商裡面,苹果是「坪效」(每单位大小能够产生营收的效率) 最高的通路,而且远远领先同业:

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Apple Store 的商业模式 移动互联网 第2张

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而 Apple Stores 这个通路,将会是让苹果中期,甚至是长期立于不败之地最重要的资产。因为当 Microsoft, Google, Amazon 等竞争对手每次推出新产品,都必须要去和 BestBuy, Walmart, Target 这些难缠的通路商谈判的同时,Apple 未来的新产品即使没有更好,但只要不是太差,靠着自家的 363 家商店,就至少能够有上百亿,不需要被抽成的营收。这,才是更高段的商业模式。

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所以,再次强调,要经营一门生意,除了拥有高人一等的「产品」之外,你还要拥有高人一等的「通路」。把这两者相加,才是一个完整的商业模式。以上,希望苹果的故事能够给你们一些启发。

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